Foire Aux Questions

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi que votre numéro de suivi.

Votre numéro de commande se présente sous le format :

ERGO#12345

Grâce à votre numéro de suivi, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape de sa livraison.

Veuillez noter qu'un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier Courriers indésirables ou Spam.

Pour toute question concernant votre commande, il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande ERGO#XXXXX afin que notre équipe puisse vous assister rapidement.

Notre service client reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Si vous souhaitez apporter une modification (adresse de livraison, produit, quantité, etc.) ou demander une annulation, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne serons malheureusement plus en mesure de la modifier ou de l'annuler.

Notre équipe fera toutefois son maximum pour vous apporter une solution adaptée si votre demande intervient rapidement après votre achat.

Pour toute demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande au format :

ERGO#12345

afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Chez ERGON'HOME, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement simples, rapides et entièrement sécurisées.

Vous pouvez régler vos achats via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (paiement en plusieurs fois selon les conditions d'éligibilité)

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des technologies de cryptage avancées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations de paiement.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, etc.).

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Vous pouvez ainsi commander en toute confiance et en toute sérénité.

Oui.

Afin de vous offrir davantage de flexibilité, ERGON'HOME propose le paiement en plusieurs fois via Klarna, sous réserve d'éligibilité.

Selon votre situation et le montant de votre commande, vous pourrez choisir l'option de paiement proposée par Klarna lors de la validation de votre panier.

Les conditions d'acceptation, les échéances de paiement et les éventuels frais applicables sont déterminés directement par Klarna.

Le paiement en plusieurs fois vous permet ainsi d'investir dans votre confort et votre bien-être au travail tout en maîtrisant votre budget.

Pour connaître les options disponibles, il vous suffit de sélectionner Klarna au moment du règlement de votre commande.

Chez ERGON'HOME, nous accordons une attention particulière à la sélection et à l'expédition de chaque commande.

Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés, selon le produit commandé et la destination de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais tout en garantissant une expérience de qualité.

En période de forte activité ou lors d'événements exceptionnels, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.